本網(wǎng)訊(李朝輝)為進(jìn)一步做好國(guó)慶及銅仁市第七屆旅發(fā)大會(huì)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，銅仁德江供電局精心部署，提前制定國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案和措施，積極做好國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　國(guó)慶及銅仁市第七屆旅發(fā)大會(huì)來臨，銅仁德江供電局召開國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)前優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員會(huì)，要求各部室、供電所人員要充分認(rèn)識(shí)國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要性，做好國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間“首問責(zé)任制”，采取多種措施杜絕發(fā)生客戶投訴及影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件;細(xì)化國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間業(yè)務(wù)流程，期間遇到優(yōu)質(zhì)服務(wù)等緊急情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，第一時(shí)間解決突發(fā)事件和疑難問題;為全方位做好安全穩(wěn)定供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該局組織人員對(duì)所有供電所營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了全面自查，檢查宣傳手冊(cè)、便民服務(wù)等備品備件是否齊全，自助服務(wù)設(shè)備運(yùn)行是否正常，切實(shí)做好國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)前服務(wù)準(zhǔn)備工作;嚴(yán)明國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)期間的值班紀(jì)律和加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、窗口人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、接待用語使用、服務(wù)技能等優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范管理，做到當(dāng)天的事當(dāng)天清，避免造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件。

　　此外，該局還合理配置電力故障搶修人員、車輛、工器具、備品備件，做好應(yīng)急值班管理，認(rèn)真落實(shí)安全操作規(guī)程，確保限時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，安全、及時(shí)恢復(fù)供電，確保國(guó)慶及旅發(fā)大會(huì)保電工作落到實(shí)處，從而提升供電服務(wù)水平。

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